Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Premedi. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met onderstaande bepalingen.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

— Premedi: Premedi, gevestigd in Nederland — Cliënt: de natuurlijke persoon die een dienst afneemt bij Premedi — Dienst: het uitvoeren van preventief bloedonderzoek, fysieke metingen en/of medische rapportage — Portaal: het digitale cliëntportaal via portaal.premedi.nl — Pakket: het door de cliënt geselecteerde onderzoekspakket

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Premedi. Door het boeken van een afspraak of het aanmaken van een portaalaccount gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt een boeking bevestigt via de website en de bijbehorende betaling (volledig of gedeeltelijk) heeft voldaan. Premedi bevestigt de boeking per e-mail.

Premedi behoudt zich het recht voor een boeking te weigeren of te annuleren indien dit medisch of operationeel gerechtvaardigd is.

4. Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling vindt plaats voorafgaand aan de afspraak via de beschikbare betaalmethoden op de website (waaronder iDEAL).

Bij niet-tijdige betaling behoudt Premedi zich het recht voor de afspraak te annuleren.

5. Annulering en wijziging

Annulering: — Tot 48 uur voor de afspraak: volledige restitutie — Binnen 48 uur voor de afspraak: 50% restitutie — Niet verschijnen zonder annulering: geen restitutie

Wijziging van datum of tijdstip: — Tot 24 uur voor de afspraak: kosteloos, afhankelijk van beschikbaarheid — Binnen 24 uur voor de afspraak: 50% van het pakkettarief wordt in rekening gebracht

Verzoeken tot wijziging of annulering dienen schriftelijk te worden ingediend via info@premedi.nl.

6. Uitvoering van de dienst

Premedi streeft ernaar de overeengekomen dienst zorgvuldig en professioneel uit te voeren. De bloedafname vindt plaats door gekwalificeerd personeel. Analysen worden uitgevoerd door CCKL-gecertificeerde en ISO 15189-geaccrediteerde laboratoria.

Premedi hanteert een streeftermijn van 72 uur voor de beschikbaarheid van resultaten in het portaal. Deze termijn is indicatief en kan in uitzonderlijke omstandigheden afwijken.

7. Medische disclaimer

De diensten van Premedi zijn van preventieve aard en vervangen geen reguliere medische zorg of diagnose door een huisarts of specialist. De rapportage biedt informatie en advies op basis van uw onderzoeksresultaten, maar is geen behandeling.

Bij acute klachten of noodsituaties dient u altijd contact op te nemen met uw huisarts of de huisartsenpost (tel. 112 bij spoed).

8. Aansprakelijkheid

Premedi is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare tekortkomingen in de dienstverlening. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de cliënt voor de betreffende dienst heeft betaald.

Premedi is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit: — Het niet opvolgen van adviezen of aanbevelingen uit het rapport — Onjuiste informatie verstrekt door de cliënt tijdens de intake — Overmacht of omstandigheden buiten de invloedssfeer van Premedi

9. Klachten

Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na de afspraak schriftelijk te worden ingediend via info@premedi.nl. Premedi streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen af te handelen.

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling kunt u zich wenden tot de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.

10. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Premedi is Nederlands recht van toepassing.

Laatste update: mei 2025

Vragen over onze algemene voorwaarden? Neem contact op via info@premedi.nl.